1、接待客戶來訪，來電和來函咨詢等業務事宜； 
2、通過電子郵件、電話、面談等交流等方式與客人取得聯系； 
3、主動和客戶增進了解，介紹公司的企業文化，讓客戶更加信賴公司的產品；
4、了解客戶需求，提供人性化和高效的售前、售后服務；
5、與客人確認訂單，及客戶產品要求信息；
6、回收貨款，并做好貨款的回收情況說明；
7、定期進行客戶滿意度調查，并對調查結果進行分析改進；
8、負責訂單的跟進與履行及有關交期、設計等變更原因與顧客溝通，內部溝通的協調工作；
9、負責處理顧客投訴、退貨、索賠等工作；
10、負責與單證聯系船務方面工作；
11、負責對所接訂單進行文件、資料等的歸檔工作；
12、配合公司其它部門積極開展工作；
13、負責處理上級領導臨時安排的工作。
任職資格
1、學歷背景：
市場營銷、國際貿易、英語類等相關專業，大專及以上學歷；
2、培訓及資歷：
接受過系統銷售管理、談判技巧、ISO9000系統等專業技能培訓；
3、工作經驗：
2年以上休閑用品行業或外貿業務等全面工作經驗；
4、基本技能：
熟悉外貿接單、跟單等管理工作流程。良好的組織、協調與溝通能力；
5、個性特征：
處事冷靜、果斷、有條理性、有責任心。